Politica de Privacidad

KingsHelp es una plataforma para conectar vecinos que ofrecen o solicitan ayuda. Esta politica explica que datos tratamos, con que fines y cuales son tus derechos.

1. Responsable

Responsable del tratamiento: KingsHelp (titularidad legal pendiente de completar en el aviso legal).
Contacto: contacto@kingshelp.app

2. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre visible, email, telefono (si se facilita) y contrasena cifrada (hash).
• Perfil: bio, zona, avatar, fotos de perfil e insignias.
• Ubicacion: texto de zona y, si se activa, coordenadas aproximadas para mejorar el matching.
• Contenido: solicitudes/ofertas, imagenes adjuntas, mensajes, acuerdos y valoraciones.
• Reputacion: puntos, badges y estado premium.
• Datos tecnicos: IP, dispositivo/navegador, logs de seguridad y diagnostico.
• Cookies/almacenamiento local: preferencias y sesiones web.

3. Origen de los datos

• Los aportas tu al registrarte o usar el servicio.
• Se generan por la actividad en la plataforma (matches, mensajes, reputacion).
• Proveedores externos (por ejemplo, pagos o email) pueden enviar confirmaciones tecnicas.

4. Finalidades

• Prestar el servicio: crear publicaciones, hacer match, chat, reputacion y perfil.
• Seguridad y prevencion de fraude o abuso.
• Soporte al usuario y comunicaciones transaccionales.
• Mejora del producto (metricas agregadas y calidad del servicio).

5. Base legal

Ejecucion del servicio (cuenta y uso), consentimiento cuando aplica (por ejemplo, comunicaciones), interes legitimo (seguridad y prevencion de abuso) y cumplimiento de obligaciones legales.

6. Pagos

KingsHelp no procesa dinero entre usuarios. Si se acuerda un pago en EUR, se realiza fuera de la plataforma. Si se activan planes de pago (Premium), el cobro se realizara con proveedores externos (por ejemplo, Stripe). KingsHelp no almacena datos completos de tarjeta.

7. Destinatarios

• Proveedores tecnicos necesarios para operar el servicio (hosting, email, analitica basica).
• Proveedores de pago si se contrata un plan Premium.
• Autoridades cuando exista obligacion legal.

No vendemos tus datos personales.

8. Transferencias internacionales

Si algun proveedor opera fuera del EEE, se aplicaran garantias adecuadas (por ejemplo, clausulas contractuales tipo).

9. Conservacion

Conservamos los datos mientras exista la cuenta o sea necesario para cumplir obligaciones legales y de seguridad.

10. Derechos

Acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion y portabilidad segun normativa aplicable. Escribe a contacto@kingshelp.app.

11. Menores

El servicio esta dirigido a personas mayores de 16 anos (o la edad legal aplicable en tu jurisdiccion). Si eres menor, necesitas consentimiento de tus representantes legales.

12. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas razonables: autenticacion, limitacion de peticiones, cabeceras de seguridad y control de acceso.

13. Cambios

Podemos actualizar esta politica. Publicaremos la version vigente con su fecha de actualizacion.